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2025-5-10 13:09 上传
一、信号接收问题：从基础排查到高阶技巧1. 无信号强度与质量遇到这种情况，首先检查馈线连接是否松动，特别是F头接口要用力拧紧。如果信号强度为零，可能是馈线内部断裂，用万用表测试通断即可判断。四代机用户注意：高频头若损坏，短接馈线中心铜线和外皮时，机顶盒不会重启，这时候需要更换北斗专用高频头。
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2025-5-10 13:19 上传
2. 信号质量不稳定对于三代机，调整方位角时建议用手机指南针辅助，西南方向（西藏、新疆部分地区东南）偏差不超过5度。四代机新增北斗定位功能，若出现“E140无位置信息”，需检查天线是否被遮挡，特别是金属障碍物会严重影响北斗信号。二、设备故障：四代机新代码深度解析1. 四代机专属故障- E139位置信息改变：这是因为设备移动超过500米触发了定位保护。解决方法是通过“国家广电总局卫星直播中心”公众号办理移机，上传新位置的基站信息。- E154/155/156：这些是四代机新增的加密卡通信故障代码。遇到时先断电重启，若无效需联系客服查询智能卡状态，可能需要返厂重新写入数据。2. 经典故障新解- E01请插入加密卡：四代机卡槽增加了防呆设计，插卡时芯片朝上并听到“咔嗒”声才算到位。如果反复提示，用橡皮擦清洁芯片触点往往能解决。- E04频道未授权：2025年标清频道逐步关停后，三代机用户可能频繁遇到这个问题。建议尽快升级四代高清机，否则年底后可能彻底无法收看。三、授权与软件升级：2025年重点注意事项1. 授权丢失应对- E125自助重发：四代机支持双二维码扫码授权，在电视画面左下角扫描1号码关注公众号，再扫右下角2号码完成授权，整个过程不到3分钟。- 定期开机维护：每两个月至少开机30分钟，避免因长期闲置导致授权失效。2. 强制升级处理- 位置锁定模块升级中：这是正常现象，升级过程约6分钟，期间切勿断电。如果进度条卡住超过20分钟，尝试拔掉机顶盒电源重新启动，同时检查北斗天线是否连接正常。- 软件版本兼容问题：四代机若出现“T08频道列表为空”，进入系统设置-恢复出厂设置，输入密码“9999”后重新搜索，可解决90%的软件冲突。四、安装疑难：从开户到移机全流程1. 开户失败排查- 上传安装信息失败：检查插入的手机卡是否有流量，必须使用支持4G的SIM卡，老年机专用卡无法完成定位。四代机用户还需注意，安装时要等北斗信号和卫星信号都稳定后再点击上传，避免因数据不全导致失败。2. 跨区域使用处理- 进城安装提示：户户通严格限制使用范围，若在非开户地安装，需联系原销售点办理“移机”手续。四代机支持异地自助移机，在公众号“服务通”菜单中提交新地址即可。五、2025年政策前瞻根据国家广电总局最新通知，2025年底将全面关停标清频道，三代机用户需在今年内完成四代高清机更换。以上就是结合2025年最新技术的户户通故障解决方案，感谢观看。